Condiciones de la Comunidad Tuenti
 
¡BIENVENIDO/A! Por favor, antes de acceder a la Comunidad oficial del operador de telefonía Tuenti en España lee atentamente estas Condiciones ya que contienen toda la información sobre tus derechos y obligaciones como usuario. Aquí podrás leer todo lo que puedes y lo que no puedes hacer en nuestra Comunidad. En concreto, estas Condiciones regulan el acceso y uso de este servicio, así como el tratamiento de tus datos personales como usuario.

Recuerda que al acceder, darte de alta y/o utilizar la Comunidad manifiestas haber leído y aceptado expresamente las presentes Condiciones.

 
1. Titularidad y objeto de la Comunidad
Esta Comunidad es ofrecida por Tuenti Technologies, S.L.U. (en adelante, “Tuenti” o “nosotros”) para el territorio español y su objeto es servir de punto de encuentro donde los usuarios, clientes y/o personas interesadas en los distintos productos y servicios de la operadora Tuenti en España puedan participar y contribuir con un espíritu constructivo, proponer ideas, colaborar, conversar y, en general, acceder a información útil y práctica sobre los mismos. Con esta Comunidad pretendemos:
  • En primer lugar, escuchar tus opiniones, sugerencias, experiencias, ideas y propuestas.
  • Centralizar y poner en común opiniones, conocimientos e inquietudes sobre nuestros productos y servicios.
  • Ayudarnos mutuamente para resolver dudas, identificar problemas y plantear recomendaciones.
  • Facilitar información útil para aprovechar al máximo tu línea de Tuenti y sus servicios de valor añadido.
  • Y, finalmente, conocernos mejor con el fin de que Tuenti pueda ofrecer siempre lo que mejor se adapte a las necesidades de la mayoría de nuestros usuarios y/o clientes en cada momento.

Si bien esta Comunidad se concibe como una herramienta de gran utilidad, ten en cuenta que no sustituye a los canales habituales del Servicio de Atención al Cliente de Tuenti dado que no está destinada a tramitar ni resolver problemas o reclamaciones concretas. Si necesitases este tipo de ayuda y para garantizar tu privacidad, puedes contactar con nosotros por las vías habituales que figuran en las Condiciones de contratación, como son el chat disponible tanto en www.tuenti.es como en nuestra app o escribiendo a soportemovil@tuenti.com.
 
2. Proceso de alta como usuario
Si bien con carácter general cualquier usuario que acceda a la Comunidad podrá visualizar los distintos temas y contenidos publicados tanto por parte de Tuenti como por los usuarios registrados del mismo, para poder participar activamente, sacarle el máximo provecho y poder disfrutar de la totalidad de las funcionalidades que aquí te ofrecemos tales como foros, votaciones, concursos, etc., tendrás que darte de alta siguiendo el procedimiento establecido al efecto y, en consecuencia, proporcionarnos o facilitarnos el acceso a los datos básicos adicionales que pudiesen ser necesarios tales como tu contraseña que se mantendrá confidencial, apodo a mostrar, nombre completo, email, teléfono y/o foto. 

Recuerda que no podrás ser usuario de la Comunidad salvo que cuentes con la capacidad legal suficiente para leer, comprender y aceptar estas Condiciones. Además, para evitar confusiones y por razones de seguridad, el apodo que elijas no deberá incluir números de teléfono, DNI, NIF o similares, así como tampoco la palabra Tuenti ni ninguna otra referencia a nuestros productos y/o servicios ni de terceras compañías. En todo caso, tú serás el responsable de garantizar que los datos facilitados son veraces y actuales, al igual que de las acciones que decidas realizar y el contenido que decidas publicar o compartir a través de esta Comunidad.

En este sentido, Tuenti podrá rechazar el uso de apodos por motivos tales como que ya estén siendo utilizados por otro usuario, que pertenezca a otra persona, que viole la propiedad industrial u otros derechos de Tuenti o de terceros, que sea vulgar u ofensivo y/o, en general, que induzca a malentendido en los usuarios de la Comunidad o se utilicen con mala fe. De la misma forma, Tuenti se reserva el derecho de dar de baja a cualquier usuario que, a nuestro juicio exclusivo, esté haciendo un mal uso o uso inadecuado de la Comunidad.

 
3. Uso de la Comunidad y responsabilidades
Todo el contenido que publiques en la Comunidad será bajo tu exclusiva responsabilidad, incluyendo comentarios, imágenes, alusiones, enlaces a otras páginas y/o demás contenidos que decidas compartir. Al hacer uso de la Comunidad para publicar los mismos, aceptas que éstos puedan ser puestos a disposición y visualizados, no sólo por los administradores o moderadores de la misma, sino también por el resto de usuarios de Internet. Por este motivo es importante que, al igual que tú deseas que tu opinión o comentarios sean respetados, muestres respeto y tolerancia por las opiniones o intervenciones del resto de usuarios de la Comunidad. 
Asimismo, Tuenti podrá asignarte un “nivel” o categoría concreta que se podrá mostrar al resto de usuarios de la Comunidad (incluso a través de un ranking de usuarios más activos o similares), todo ello en función de tu actividad, contribuciones y grado de participación dentro de la misma en cada momento.
Recuerda siempre que tú eres también el único responsable de las interacciones que tengas con otros usuarios de la Comunidad y Tuenti no se hará responsable de aquellos conflictos que, en su caso, pudieras tener con otros usuarios que no impliquen incumplimiento de estas Condiciones, sin perjuicio de que nos reservamos el derecho a mediar cuando lo consideremos conveniente.

Si bien Tuenti hará todo lo razonablemente posible para vigilar la legalidad de los contenidos, imágenes, opiniones y demás información que se publique en la Comunidad, ten en cuenta que estás obligado a hacer un uso legal y leal de la Comunidad y de sus contenidos, según los fines para los que han sido concebidos. A estos efectos, Tuenti actúa como mero intermediario que pone a tu disposición este espacio para debatir y conversar, por lo que sólo asumirá la responsabilidad derivada de la diligencia que le es exigible por ley y en ningún caso aquella derivada por el mal uso que decidas hacer de la Comunidad o de los contenidos allí publicados en cada momento. 

De igual forma, Tuenti se reserva el derecho de emprender cuantas acciones pudiesen ser necesarias en caso de detectar posibles contenidos ilícitos o inadecuados, tales como su inmediata supresión de la Comunidad, la expulsión de cualquier usuario registrado de la Comunidad e incluso, en los casos más graves, la comunicación de estos hechos a las autoridades competentes, todo ello con el fin de garantizar el pleno cumplimiento de estas Condiciones y/o la normativa existente. Igualmente, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier hilo, conversación o tema por cuestiones tales como que estén desactualizados o duplicados en la Comunidad, no aporten valor de acuerdo con el fin de la misma, se refieran a cuestiones individuales y concretas de un cliente que deberían gestionarse por éste a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente; así como, en general, que pudiesen incumplir las normas de uso de la Comunidad.

En lo que respecta a aquellos contenidos que pudiese publicar Tuenti y/o bien sus moderadores autorizados en la Comunidad (también denominados “Tuenti Masters”), se informa de que la información suministrada se deberá considerar correcta y exacta a la fecha de su publicación, pudiendo quedar obsoleta posteriormente por cambios legales, técnicos y/o de negocio o por el mero paso del tiempo. Por ello, te sugerimos que compruebes siempre la fecha de las publicaciones que consultes y que compruebes la posible existencia de otras sobre el mismo asunto más actuales. A este respecto, en ningún caso, Tuenti será responsable ante tí o ante terceros por cualquier daño, incluyendo sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales o punitivos que surjan de o se relacione con la Comunidad.
Por último, te pedimos que en caso de que creas que tu contraseña ha podido estar en riesgo o bien detectes cualquier abuso o vulneración de las presentes Condiciones, nos lo comuniques inmediatamente a soportemovil@tuenti.com o a través de cualquier otra vía habilitada al efecto en la Comunidad. Si en algún momento te sientes intimidado por otro usuario de la Comunidad o crees que ha vulnerado estas Condiciones, es importante que nos lo comuniques para adoptar las medidas correspondientes.

 
4. Actividades prohibidas y normas de conducta
Bajo ninguna circunstancia debes usar nuestra Comunidad para llevar a cabo las siguientes actividades:
  • Distribuir y/o transmitir contenido fraudulento, abusivo, obsceno, pornográfico, xenófobo, racista, sexista, violento, vulneradores de derechos de autor o, en general, contrarios a la buena fe, la moral, el orden público y/o a la ley. Esto incluye cualquier publicación (incluso de enlaces a otras páginas) que se refieran o dirijan, directa o indirectamente, a contenidos de este tipo.
  • Distribuir o promocionar software malicioso o malware, especialmente virus, que puedan causar daños de cualquier tipo en ordenadores o dispositivos de Tuenti y/o de otros usuarios de la Comunidad, así como URLs o enlaces que dirijan a páginas web de terceros con contenido malicioso o ilícito.
  • Publicar cualesquiera datos personales o confidenciales, ya sean propios o de terceras personas o compañías. En este sentido, recordarte que la Comunidad es un espacio público y cualquier usuario podría tener acceso.
  • Publicitar u ofrecer la venta de productos y/o servicios de Tuenti y/o de terceros, con propósitos comerciales, sin contar con nuestro previa y expresa autorización para ello.
  • Distribuir y/o transmitir contenido amenazante, difamatorio u ofensivo, ya sea dirigido a otros usuarios de la Comunidad, sus moderadores o administradores o a la propia Tuenti, cualquier otra empresa del Grupo Telefónica al que pertenece y/o terceras personas o empresas; así como contenido que menosprecie a la Comunidad o inciten acciones legales contra Tuenti.
  • Realizar excesivas demandas de tráfico, publicidad no autorizada (“spam”) o bien cualquier otro tipo de comportamiento que restrinja o inhiba a los demás usuarios en el normal disfrute y uso de la Comunidad.
  • Publicar contenidos de cualquier tipo si no tienes derecho de transmitirlo conforme a la ley (p.ej. Derechos de autor, secreto comercial, etc.) o mensajes que induzcan al odio por razones de carácter político, lingüístico, declaraciones religiosas, discusiones sobre aficiones deportivas o comentarios similares.
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito con la Comunidad que no sea para los que ha sido concebida por Tuenti, incluido el suplantar a terceras personas y el registrarte con más de una cuenta en la misma.
  • Además, a la hora de realizar tus publicaciones en la Comunidad deberás tener en cuenta las normas siguientes:
  • Escribir títulos de post del estilo “MIREN ESTO”, “INCREÍBLE”, etc. Los títulos deben ceñirse al contenido del mensaje donde se deberá hacer una “introducción” del contenido del mensaje.
  • Escribir abusando de las abreviaturas o colores. El texto deberá ser legible.
  • No publicar contenido duplicado. Si un tema ya se está tratando en ésta, debes escribir en él y no volver a abrir un hilo o publicación nueva sobre el mismo asunto. Por tanto, antes de abrir un nuevo tema asegúrate de que otro usuario no lo ha abierto antes. 
  • Escribir mensajes que no concuerden o queden fuera de contexto en relación con el hilo del post en el que se está comentando o publicando el contenido.. 
  • Como ya se ha indicado, no publicar mensajes que contengan datos personales (p.ej. número de teléfono, NIF, dirección, etc.). Estos mensajes podrán ser borrados o modificados si son detectados por nuestros moderadores (Tuenti Masters) o administradores.
Los moderadores podrán, siempre y cuando lo consideren oportuno y sin necesidad de autorización previa del usuario, eliminar cualquier comentario publicado, así como eliminar palabras y/o textos que violen estas pautas en las publicaciones que se lleven a cabo y/o llevar a cabo cualquier otra medida que considere oportuna para evitar la comisión de la infracción detectada en cada caso. De la misma forma podrán dar de baja de la Comunidad o limitar su acceso a los usuarios que detecten que están violando las disposiciones aquí previstas.
 
5. Contenidos generados por usuarios
El contenido generado en la Comunidad proviene de una variedad de fuentes pero principalmente de usuarios de la misma. En este sentido y salvo aquellos contenidos que sean generados por los moderadores y/o administradores autorizados de Tuenti, ésta no garantiza ni se hace responsable de la exactitud, integridad ni veracidad de las publicaciones o contenidos generados y/o publicados por los usuarios en las distintas áreas de discusión de la Comunidad por lo que cabe la posibilidad de que contengan errores.

Asimismo, dado que la presente Comunidad ha sido concebida como un espacio público de colaboración y participación, el usuario declara conocer y aceptar que todo aquello que publique en la misma no tendrá carácter confidencial o privado, salvo que Tuenti indicase expresamente lo contrario. 
Tuenti adoptará cuantas medidas estén en su mano para garantizar en la medida de lo posible la estabilidad y continuidad de la plataforma tecnológica de la Comunidad pero, sin embargo, hay que tener en cuenta que el servicio se te ofrece “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, por lo que no será responsable de los fallos que pudieran producirse eventualmente en la misma, incluida la pérdida de datos, información y/o contenidos que los usuarios hayan decidido publicar y compartir a través de la Comunidad en cada momento. 

De la misma forma, Tuenti tampoco puede responsabilizarse de los posibles enlaces a sitios web de terceros publicados por los usuarios dentro de la Comunidad, pues escapan al control de Tuenti. Los usuarios abrirán estos enlaces bajo su propia responsabilidad y riesgo.

 
6. Propiedad industrial e intelectual
Tuenti y/o, en su caso, sus terceros colaboradores, son los propietarios y titulares de todos los derechos sobre los elementos que componen la Comunidad y que pudiesen ser susceptibles de protegerse en base a la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial, incluyendo, entre otros, su diseño, marcas, logos, estructura e imágenes. En este sentido, se otorga al usuario únicamente una licencia limitada, temporal, no exclusiva y revocable para que pueda utilizar los servicios y funcionalidades provistas por la Comunidad, conforme a lo previsto en estas Condiciones y para los usos aquí indicados.

Cualquier contenido o material que decidas publicar en la Comunidad deberá ser de tu propiedad y no perteneciente a terceras personas o empresas. Si bien conservarás todos los derechos sobre los contenidos que generes o envíes a través de la Comunidad, por el hecho de publicarlos en la misma otorgas a Tuenti una licencia gratuita, tan amplia como sea legalmente posible, para reproducir los mismos en el ámbito de la Comunidad y adaptarlos a las necesidades técnicas de Tuenti; así como, en su caso y cuando sea aplicable, para poder utilizarlos o aplicarlos para la mejora o desarrollo futuro de los productos y servicios Tuenti que es precisamente el objeto de la Comunidad.

No obstante lo anterior, se prohíbe la utilización de la Comunidad de cualquier forma que promueva o incite a la desobediencia de la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual o industrial, siendo tal actuación así como sus consecuencias responsabilidad exclusiva del usuario, manteniendo indemne a Tuenti. Si crees que un contenido de tu propiedad se ha publicado en la Comunidad sin tu autorización, por favor, escríbe a soportemovil@tuenti.com.

 
7. Privacidad, edad mínima y cookies
Te informamos de que toda la información de carácter personal que nos suministres con motivo de tu alta y/o uso de la Comunidad, pasará a formar parte de un fichero de datos personales responsabilidad de Tuenti con la finalidad de gestionar tu identificación y participación como usuario de la misma; enviarte comunicaciones electrónicas en relación con nuestras actividades, concursos, promociones, tarifas, productos y/o servicios pertenecientes a los sectores de telecomunicaciones, aplicaciones y terminales móviles e Internet en general; así como para, en su caso, recabar tus sugerencias, ideas y propuestas y tratar de atender las solicitudes, dudas y/o consultas que nos puedas plantear.

Por otro lado, si bien Tuenti podrá llevar a cabo ciertas iniciativas concretas dirigidas sólo a usuarios de la Comunidad, tales como encuestas, concursos o similares, tu participación en las mismas se sujetará, además de a lo estipulado en estas Condiciones, a lo que se establezca en las Bases legales correspondientes. 

Asimismo, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, para poder registrarte y utilizar tanto Tuenti como esta Comunidad tienes que ser mayor de 14 años o contar con la autorización de tus padres y/o tutores legales. Por tanto, al darte de alta, nos garantizas que eres mayor de esa edad o, en caso contrario, que cuentas con la mencionada autorización. Tuenti podrá ponerse en contacto contigo en cualquier momento y pedirte la documentación que sea necesaria para verificar que cumples esta condición. En caso de que no nos facilites dicha información dentro del plazo estipulado, nos reservamos el derecho a bloquear o cancelar tu cuenta y/o acceso a la Comunidad y, en su caso, resto de servicios asociados de Tuenti. 

Igualmente, te comunicamos que podrás ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición contactando con Tuenti a través de privacidad@tuenti.com, indicando como asunto “Protección de datos” y adjuntando una copia de tu documento identificativo oficial.

Por último, como sabes, en Tuenti nos preocupamos mucho por la seguridad y confidencialidad de tus datos. Por ello, a modo de recomendación te instamos a que en ningún caso publiques en la Comunidad información de carácter personal de ningún tipo relativa a tu persona ni a terceros, incluyendo, de forma enunciativa, números de teléfono de Tuenti, información de facturación, etc. Si necesitas asistencia o tienes alguna incidencia concreta, contacta siempre con nuestro Servicio de Atención al Cliente (vía chat o soportemovil@tuenti.com) y estaremos encantados de atenderte.
No olvides que dispones de más información en nuestra Política de privacidad general y de cookies.

 
8. Miscelánea
Tuenti se reserva el derecho de editar, modificar, eliminar y/o finalizar el servicio y/o las distintas funcionalidades que componen la Comunidad, incluyendo todo o parte de su contenido, sin necesidad de aviso previo, así como de modificar la forma o tipo de acceso a la misma.

Asimismo y cuando sea necesario, nos reservamos el derecho de revisar las presentes Condiciones en cualquier momento por razones legales, estratégicas, por motivos técnicos o por cambios en su funcionamiento o en la normativa aplicable. Cuando esto ocurra lo publicaremos en la página Web y/o te avisaremos de ello a través de la Comunidad, y si continúas utilizándolo, entenderemos que has aceptado las modificaciones introducidas. Si no estuvieras de acuerdo con las modificaciones efectuadas, podrás igualmente darte de baja. Por ello, Tuenti te recomienda que consultes periódicamente estas Condiciones, ya que pueden sufrir modificaciones.

El idioma de la Comunidad es el español y todos los hilos y, por tanto, comentarios deberán estar escritos preferentemente en este idioma para facilitar su moderación y comprensión por el resto de usuarios.

 
9. Ley aplicable y jurisdicción
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre Tuenti y los usuarios de la Comunidad. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa no prevea obligación de someterse a un fuero determinado, Tuenti y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) y a lo previsto en la legislación española.

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