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Mi portabilidad se detuvo porque mi SIM no estaba en uso

Si al solicitar la portabilidad de tu línea tu operador nos indica que tu número no está en uso no podremos continuar con el proceso y la portabilidad se detendrá. Ten en cuenta que para que podamos traer tu número a Tuenti la línea tiene que estar activa. En el caso de que no lo esté, no te preocupes, nos pondremos en contacto contigo vía email para indicarte que ha habido un problema con tu portabilidad.

Para solucionar este problema tendrás que contactar con tu operador actual y confirmar con ellos el estado de tu línea. Una vez hayas solucionado la incidencia podrás volver a solicitar la portabilidad desde tu Cuenta de Tuenti.

 

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